Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite: Nevenko Kozul, Restaurant Ragusa, Berggasse 15, 1090 Wien, E-Mail: restaurant@ragusa.at.
Diese Webseite gibt es auch auf Englisch (/en/). Diese Datenschutzerklärung gilt für die englischen Seiten genauso, einschließlich des Kontaktformulars und der Online-Reservierung. This privacy policy also applies to the English version of this website; it is available in German only.
Diese Webseite wird im Auftrag des Verantwortlichen technisch betrieben von FeedEngine (Auftragsverarbeiter), gehostet bei IONOS, Serverstandort Spanien / Europäische Union. Beim Aufruf werden technisch notwendige Zugriffsdaten (IP-Adresse, Zeitpunkt, abgerufene Seite, Browserkennung) in Server-Protokollen verarbeitet und spätestens nach 14 Tagen gelöscht. Die Seite setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Tracking-Dienste; Schriften werden lokal geladen. Im Browser wird lediglich gespeichert, ob der Instagram-Hinweis bereits geschlossen wurde (localStorage, rein funktional).
Beim Absenden des Kontaktformulars werden Name, E-Mail-Adresse und Nachricht zur Bearbeitung der Anfrage per E-Mail an den Betrieb übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Der Versand erfolgt über den E-Mail-Dienstleister Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich) als Auftragsverarbeiter; die Nachricht selbst wird beim Betrieb gespeichert und gelöscht, sobald die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Beim technischen Betreiber wird nur protokolliert, dass und an welche Adresse eine Nachricht zugestellt wurde — nicht ihr Inhalt.
Über das Formular „Feier anfragen“ werden Art der Feier, Personenzahl, Wunschtermin und ungefähre Uhrzeit, Ihre Beschreibung, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und auf Wunsch der Name Ihrer Firma übermittelt, damit wir Sie zurückrufen und die Feier mit Ihnen besprechen können (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Anfrage wird im Online-Reservierungssystem des Betriebs gespeichert und behandelt und gelöscht wie eine Reservierung (siehe „Online-Reservierung“); Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Kamen Sie über eine Anzeige, wird nur deren Kennung (zum Beispiel „google-anzeige“) mit der Anfrage gespeichert, um zu zählen, wie viele Anfragen eine Anzeige gebracht hat — keine Daten Ihres Geräts und kein Tracking (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Für Tischreservierungen nutzen wir ein eigenes Reservierungssystem, das FeedEngine in unserem Auftrag betreibt (Auftragsverarbeiter; zum Hosting siehe oben). Verarbeitet werden die Angaben der Reservierung: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Anmerkungen (z. B. ein Anlass oder eine Allergie) sowie Datum, Uhrzeit und Personenzahl — um den Tisch bereitzuhalten und Sie bei Rückfragen, Änderungen oder einer Absage zu erreichen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Anmerkungen sind freiwillig; wer dort Angaben zur Gesundheit macht, willigt in ihre Verwendung für diese Reservierung ein (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Angaben sehen nur der Betrieb und seine Mitarbeiter; sie werden nicht an Dritte weitergegeben, nicht für Werbung verwendet (außer mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, siehe unten) und nicht durch Künstliche Intelligenz ausgewertet. Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, erhalten Sie nach der Online-Reservierung automatisch eine Bestätigung (bzw. eine Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage) mit einem persönlichen Link, über den Sie die Reservierung ansehen, ändern oder absagen können; ebenso nach einer Änderung über diesen Link. Über „Schon reserviert? Ändern oder absagen“ auf der Buchungsseite schicken wir die Links Ihrer kommenden Reservierungen an die dort eingetragene Adresse, und nur an diese (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Schreibt Ihnen der Betrieb zu Ihrer Reservierung eine E-Mail (etwa eine Bestätigung, Rückfrage, Änderung oder Absage), wird sie über den E-Mail-Dienstleister Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich, EU) versendet; Antworten gehen direkt an den Betrieb, und die Nachricht wird mit der Reservierung gelöscht. Den Wortlaut einer solchen E-Mail kann der Betrieb vor dem Versand von einer Künstlichen Intelligenz (Google Gemini) sprachlich überarbeiten lassen; Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden dafür vorher entfernt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; die Übermittlung in die USA ist durch das EU-US Data Privacy Framework abgesichert). Setzen Sie beim Reservieren das freiwillige Häkchen für Neuigkeiten und Werbung, speichert der Betrieb – getrennt von der Reservierung – Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, den Zeitpunkt und den Wortlaut Ihrer Einwilligung, um Ihnen Neuigkeiten und Einladungen per E-Mail zu schicken und Ihnen künftig passende Werbung auf Instagram und Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.) sowie bei Google (Google Ireland Ltd.) zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Verantwortlich dafür ist der Betrieb. Die E-Mails (höchstens viermal im Jahr) gehen über den E-Mail-Dienstleister Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich, EU) hinaus. Damit sie zu Ihren Besuchen passen, hält der Betrieb dazu nur Zählwerte fest: in welchem Monat Sie zuletzt da waren, wie oft mittags oder abends und an welchen Wochentagen, und mit wie vielen Personen höchstens – keine Notizen, keine Telefonnummer; dazu, wann Sie welche E-Mail bekommen haben (für die Höchstzahl, gelöscht nach gut einem Jahr). Die Texte entstehen vorab für alle Empfänger gleich, auf Wunsch mit Hilfe einer Künstlichen Intelligenz (Google Gemini); Ihre Angaben gehen dabei an keine KI. Derzeit werden diese Angaben weder an Meta noch an Google übermittelt; bevor das geschieht, wird diese Erklärung entsprechend ergänzt. Die Angaben bleiben bis zu Ihrem Widerruf gespeichert, auch nach dem Löschen der Reservierung; danach bleibt nur der Nachweis von Einwilligung und Widerruf. Widerrufen können Sie jederzeit über den Link in jeder automatischen E-Mail des Reservierungssystems und in jedem Newsletter oder formlos beim Betrieb; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Öffnen Sie die Buchungsseite über einen Link mit einer Kennung (etwa aus unserem Eintrag bei Google oder aus einer unserer Anzeigen auf Instagram, Facebook oder Google), wird diese Kennung mit Ihrer Reservierung gespeichert, und der Aufruf wird je Kennung und Tag als bloße Zahl gezählt, ohne Cookie und ohne Ihre IP-Adresse. Die Kennung bezeichnet die Anzeige oder den Eintrag, nicht Sie; so sehen wir, welche Werbung Gäste bringt (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie wird mit der Reservierung gelöscht; danach bleibt nur die Zahl der Reservierungen und Gäste je Kennung, ohne Bezug zu Ihnen. Die Buchungsseite wird über das Sicherheits- und Auslieferungsnetzwerk Cloudflare bereitgestellt; dabei werden Verbindungsdaten einschließlich IP-Adresse verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), die Datenübermittlung in Drittländer ist durch Standardvertragsklauseln abgesichert. Reservierungen werden 30 Tage nach dem Besuch vollständig gelöscht, abgesagte oder abgelehnte schon 30 Tage nach der Absage (in Sicherungskopien höchstens 28 Tage später). Erscheint ein Gast nicht oder sagt er weniger als 24 Stunden vorher ab, merkt sich das System das 12 Monate lang, damit der Betrieb es bei einer weiteren Reservierung mit derselben Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sieht; auch frühere Absagen werden gezählt. Gespeichert werden dafür nicht Nummer oder Adresse selbst, sondern nur ein daraus gebildeter Prüfwert (pseudonymisiert) mit der Zahl dieser Fälle (berechtigtes Interesse an einer verlässlichen Tischplanung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Sie können dem widersprechen, der Betrieb löscht den Vermerk dann). Im Browser wird ein Verweis auf die eigene Reservierung gespeichert (localStorage), damit sie wieder angezeigt und abgesagt werden kann; Cookies werden nicht gesetzt.
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